Платёж не подтверждён
Оплата не завершена
Заказ пока не оплачен, поэтому доступ к продукту не активирован. Обычно достаточно проверить данные карты или повторить попытку другим способом.
Что можно сделать
- 01
Проверь данные и лимит карты
Убедись, что данные введены верно, на карте достаточно средств и разрешены покупки в интернете.
- 02
Попробуй оплатить ещё раз
Вернись к оформлению заказа и повтори платёж. Если ошибка сохраняется, попробуй другую карту или уточни причину отклонения в банке.
- 03
Обратись в поддержку
Если оплатить не удаётся, напиши нам. Мы проверим заказ и поможем разобраться.
Сумма уже списана или временно заблокирована? Не повторяй оплату сразу. Напиши на natalya.della@yandex.ru, указав имя, e-mail, название продукта и примерное время платежа. Не отправляй полный номер карты или защитный код.
