ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг
Редакция от 03.07.2026 · действует для сайта nataliadella.ru
Настоящая публичная оферта является предложением оферента, индивидуального предпринимателя Делла Веккья Трокколи Натальи Геннадьевны (ИНН 500114687870, ОГРНИП 325508100339295), далее «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, заинтересованным в получении услуг (далее «Заказчик», «Ученик» или «Пользователь»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта является публичной. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на изложенных в ней условиях (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
Акцептом Оферты являются любые из перечисленных действий Заказчика, совершённые в явной форме: 1. заполнение регистрационной формы на сайте nataliadella.ru или его поддоменах с указанием персональных данных; 2. оплата Услуг Исполнителя любым из предложенных способов.
Акцептом Оферты Заказчик подтверждает, что текст ему понятен, и даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора (подпункт 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ).
Согласие на получение рекламно-информационных сообщений (email, мессенджеры, социальные сети) даётся отдельно, через не заполненный по умолчанию чекбокс при регистрации, в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе». Без такого отдельного согласия маркетинговые рассылки не направляются. Отказ от рассылки возможен в любой момент: по ссылке «Отписаться» в письме, кнопкой отказа под сообщением в мессенджере либо направлением запроса на natalya.della@yandex.ru. Транзакционные сообщения (восстановление пароля, информация по заказу и доступу, ответы поддержки на обращение Заказчика) продолжают приходить независимо, поскольку являются частью исполнения договора.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное предложение Исполнителя, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор оказания информационно-консультационных услуг.
1.2. Оплачивая Услуги, Заказчик гарантирует, что ознакомился и принимает все условия Оферты в том виде, в котором они изложены, а также ознакомился со стоимостью Услуг, указанной на Сайте.
1.3. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер. Они не являются образовательными услугами, подлежащими лицензированию, не являются реализацией образовательных программ и не сопровождаются выдачей документов об образовании и (или) о квалификации. Документы государственного образца, удостоверения о повышении квалификации и дипломы о профессиональной переподготовке не выдаются.
1.4. Возрастная маркировка контента: 18+. В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», вся информационная продукция, размещённая на Сайте (Продукты, видеоматериалы, методические пособия, чек-листы, эфиры и иные материалы), предназначена для лиц, достигших возраста 18 лет. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он является дееспособным.

2. Термины и определения
Исполнитель : индивидуальный предприниматель Делла Веккья Трокколи Наталья Геннадьевна, ОГРНИП 325508100339295, ИНН 500114687870, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), осуществляющая деятельность под брендом «Живая архитектура».
Сервис (Сайт) : интернет-сайт nataliadella.ru и все его поддомены, через которые Исполнитель оказывает Услуги и принимает оплату.
Услуги : информационно-консультационные услуги в форме предоставления доступа к обучающим и информационным материалам по темам здоровья, работы с телом и естественного оздоровления.
Продукт (Программа) : конкретный набор Услуг с определённым наименованием, составом, стоимостью и сроком доступа. Индивидуальные характеристики каждого Продукта указываются на странице оформления заказа соответствующего Продукта и в Приложении №1 к настоящей Оферте.
Тариф : неотъемлемая часть Договора, определяющая перечень Услуг, состав материалов, период оказания Услуг, стоимость и иные существенные условия. Заказчик выбирает Тариф при оплате.
Материалы : видеозаписи, методические пособия, чек-листы, тексты, изображения и иные информационные материалы, входящие в состав Продукта.
Аккаунт Ученика (Личный кабинет) : персональное пространство Заказчика на Сервисе, в котором размещаются оплаченные Материалы. Аккаунт персонифицирован, передача доступа к нему третьим лицам запрещена.
Информационная платформа : платформа, в рамках которой оказываются Услуги и размещаются Материалы. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать платформу и сервисы для оказания Услуг, при условии их размещения на территории Российской Федерации.
РИД (результаты интеллектуальной деятельности) : произведения Исполнителя, включая аудио- и видеозаписи, текстовые и методические материалы, записи эфиров, дизайн Сайта, структуру и содержимое Продуктов. Исполнитель является автором и обладателем исключительных прав на них.

3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является: - предоставление Заказчику доступа к Материалам оплаченного Продукта в Личном кабинете; - предоставление доступа к эфирам, вебинарам и закрытым сообществам Исполнителя, если такая Услуга предусмотрена соответствующим Тарифом; - участие в мероприятиях Исполнителя, если это предусмотрено Тарифом.
3.2. Заказчик подтверждает, что до заключения Договора получил полную информацию о составе, сроках и порядке оказания Услуг.
3.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет. В рамках исполнения обязательств Исполнитель не передаёт данные Заказчика сторонним сервисам сверх объёма, необходимого для оказания Услуг.
3.4. Материалы Продукта доступны Заказчику в течение срока, указанного при покупке. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует предоставленный доступ и не изучает Материалы, Услуга считается оказанной надлежащим образом, денежные средства возврату не подлежат.
3.5. Длительные программы могут состоять из отдельных модулей. Оказание Услуг по каждому модулю осуществляется путём заключения нового договора-оферты: Заказчик акцептует Оферту на каждый конкретный модуль.

4. Информационный характер услуг и отсутствие медицинских гарантий
4.1. Все Материалы носят исключительно информационный и просветительский характер. Они не являются медицинскими услугами, медицинскими консультациями, диагностикой или назначением лечения и не заменяют очную консультацию врача или иного профильного специалиста.
4.2. Информация в Материалах имеет общий характер и не учитывает индивидуальных особенностей здоровья конкретного Заказчика. Перед применением любых рекомендаций, упражнений или практик Заказчику рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом, в особенности при наличии хронических заболеваний, беременности, а также иных состояний, при которых возможны противопоказания.
4.3. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком какого-либо конкретного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей организма Заказчика, регулярности и правильности применения Материалов и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
4.4. Заказчик применяет полученную информацию самостоятельно, на свой риск и под свою ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия самостоятельного применения Заказчиком Материалов.

5. Стоимость услуг, порядок оплаты и предоставления доступа
5.1. Стоимость Услуг указывается в российских рублях на Сайте, в индивидуальной ссылке на оплату или в Telegram-боте Исполнителя. Исполнитель вправе устанавливать скидки и специальные цены, в том числе цену тестового запуска.
5.2. Оплата производится банковской картой через подключённые платёжные системы, а также иными способами, предложенными Исполнителем. Расчёты с использованием платёжных сервисов осуществляются в соответствии с правилами этих сервисов. Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика.
5.3. Моментом исполнения обязательства по оплате считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя.
5.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 №422-ФЗ формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на указанный им адрес электронной почты либо иным доступным способом. Контрольно-кассовая техника Исполнителем не применяется в силу пункта 2.2 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ.
5.5. Доступ к Материалам открывается в Личном кабинете Заказчика не позднее 24 часов с момента поступления оплаты, как правило, в автоматическом режиме сразу после оплаты. Срок доступа определяется выбранным Тарифом. По истечении срока доступ прекращается автоматически.
5.6. Исполнитель вправе изменять период доступа к Продукту, а также состав и наполнение Материалов без уменьшения их объёма и качества.
5.7. Для получения доступа Заказчику необходимо устройство с доступом в сеть Интернет. Обеспечение технической возможности со своей стороны является обязанностью Заказчика.

6. Условия возврата денежных средств
6.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от получения Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
6.2. Размер возврата: - до первого входа Заказчика в Личный кабинет и до открытия доступа к Материалам : 100 процентов уплаченной суммы за вычетом комиссий платёжных систем; - после предоставления доступа к Материалам : возврат не производится. Услуга считается оказанной в полном объёме, поскольку доступ к цифровому информационному контенту предоставляется единовременно и в полном объёме (пункт 3.4 настоящей Оферты); - после истечения срока доступа : возврат не производится, Услуга считается оказанной надлежащим образом; - в случае блокировки Аккаунта Заказчика за нарушение условий настоящей Оферты : возврат не производится.
6.3. Если доступ к Материалам не был предоставлен по вине Исполнителя и не может быть восстановлен, Заказчику по его выбору предоставляется повторный доступ либо возвращается оплата.
6.4. Заявление о возврате направляется на адрес natalya.della@yandex.ru с указанием фамилии, имени и отчества Заказчика, даты оплаты, суммы и реквизитов для возврата. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней, срок перечисления денежных средств до 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Материалам оплаченного Продукта и обеспечивать работоспособность доступа в течение срока действия Тарифа, за исключением случаев технических сбоев, вызванных обстоятельствами вне контроля Исполнителя.
7.2. Исполнитель вправе: - изменять состав и наполнение Материалов, улучшая их, без уменьшения объёма и качества; - ограничить или прекратить доступ Заказчика при нарушении им условий раздела 8 настоящей Оферты, без возврата оплаты; - привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за результат; - самостоятельно выбирать информационные платформы и сервисы для оказания Услуг.
7.3. Заказчик обязуется: - предоставить достоверные данные при оформлении заказа; - не нарушать права Исполнителя на Материалы (раздел 8); - самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет и не передавать доступ третьим лицам.
7.4. Заказчик вправе получить доступ к оплаченному Продукту и пользоваться Материалами в течение срока доступа для личного некоммерческого использования.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все Материалы Продуктов, а также содержимое Сайта, чатов и закрытых сообществ являются РИД Исполнителя и охраняются в соответствии с главой 70 Гражданского кодекса РФ.
8.2. Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на использование Материалов исключительно в личных некоммерческих целях на срок действия доступа.
8.3. Заказчику запрещено: - копировать, записывать, скачивать (если это не предусмотрено функционалом), передавать третьим лицам, публиковать в сети Интернет Материалы, в том числе скриншоты и записи экрана; - использовать Материалы в коммерческих целях, в том числе в собственной практике, обучении или консультировании; - продавать, перепродавать или передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
8.4. За нарушение исключительных прав Исполнителя Заказчик несёт ответственность в соответствии со статьёй 1301 Гражданского кодекса РФ, в виде компенсации в размере от 10 000 рублей до 5 000 000 рублей за каждый факт нарушения. При обнаружении факта нарушения Исполнитель вправе заблокировать Личный кабинет Заказчика без возврата оплаченных средств и потребовать возмещения причинённых убытков.

9. Правила поведения в закрытых пространствах
9.1. Если Тарифом предусмотрен доступ к закрытому чату, каналу или сообществу, внутри такого пространства запрещается: оскорбление участников, дискриминация, разжигание ненависти; публикация запрещённого законодательством Российской Федерации контента; размещение коммерческих предложений и рекламы без согласования с Исполнителем; передача доступа и пригласительных ссылок третьим лицам.
9.2. Нарушение пункта 9.1 влечёт исключение Заказчика из закрытого пространства без возврата уплаченных средств.

10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. С учётом информационного характера Услуг и положений раздела 4, Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Заказчиком полученной информации и за решения, принятые Заказчиком на основе Материалов.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сайта и Материалов по причине обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц или технических сбоев. В таких случаях Исполнитель продлевает срок доступа к Продукту на период недоступности.
10.4. Максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за конкретный Продукт, в рамках которого возникла претензия.

11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Заказчика регулируется отдельными документами: Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11.2. Акцепт Оферты одновременно является согласием Заказчика на обработку персональных данных на условиях указанных документов.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и не зависящими от воли сторон.

13. Разрешение споров
13.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.
13.2. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Изменение Оферты
14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена по адресу nataliadella.ru. Дата последней редакции указана в начале документа.
14.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
14.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Делла Веккья Трокколи Наталья Геннадьевна
ИНН: 500114687870 ОГРНИП: 325508100339295 Система налогообложения: налог на профессиональный доход (НПД). Контрольно-кассовая техника не применяется, чек формируется в приложении «Мой налог». Бренд: «Живая архитектура» Адрес для корреспонденции: Московская обл., Одинцовский г.о., пос. сан. им. Герцена, ПДСК Родник-Герцено, дом 137
Банковские реквизиты: Расчётный счёт: 40802810500008442053 Банк: АО «ТБанк» БИК: 044525974 Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Контактная информация: Email, общие вопросы и поддержка: natalya.della@yandex.ru Email, заявления о возврате денежных средств: natalya.della@yandex.ru Email, отписка от рассылок: natalya.della@yandex.ru Telegram: https://t.me/natalia_molodost Сайт: https://nataliadella.ru

Приложение №1. Действующие Продукты
Продукт «Протокол от отёков»
Актуальные наименование, состав и стоимость каждого Продукта отображаются на его странице оформления заказа и имеют преимущество в случае расхождения с настоящим Приложением.